C.I CARIBBEAN TROPICAL PRODUCTS S.A.S informa las condiciones requeridas para su estadía en el hotel ANKUA ECOHOTEL reconociendo y aceptando:

1. Las condiciones climáticas y eco sistémicas propias del entorno natural de ANKUA ECOHOTEL. Es de su exclusiva responsabilidad tomar las precauciones requeridas para evitar accidentes previsibles en atención a los espacios naturales que se disponen a disfrutar durante su estadía.
2. Las condiciones requeridas para el disfrute de las experiencias ofrecidas por ANKUA ECOHOTEL. Usted tiene comocompromiso participar de dichas experiencias bajo el cumplimiento de las instrucciones dadas por ANKUA ECOHOTEL, y bajo su responsabilidad, exonerando a ANKUA ECOHOTEL de cualquier tipo de reclamación por accidentes que puedan presentarse con ocasión del disfrute de dichas experiencias y que sean previsibles teniendo en cuenta el tipo de experiencia a disfrutar.
3. ANKUA ECOHOTEL es un espacio abierto, natural, y es inherente la experiencia vivencial con animales propios del entorno, por lo que es previsible que se presenten accidentes tales como picaduras de insectos, abejas, mosquitos, gallinas, perros, vacas, entre otros, y nos exoneran de cualquier tipo de responsabilidad por los accidentes que puedan generarse en desarrollo de su interacción con los animales que habitan en ANKUA ECOHOTEL.
4. Se comprometen a comunicar cualquier tipo de alergia o restricción alimenticia que tengan.
5. Serán informados por parte de ANKUA ECOHOTEL de los alimentos dispuestos para la alimentación durante su estadía y así nos exonerarán de cualquier tipo de reclamación en caso de presentarse alergias y/o restricciones alimenticias que no hubiesen sido informados previamente por ustedes.
6. Se les informa sobre la existencia de riesgos que se pueden presentar incluso bajo condiciones adecuadas teniendo en cuenta que ANKUA ECOHOTEL es un espacio natural.
7. Como huésped y/o asistente debe firmar al momento de llegar al hotel esta constancia de que han sido informados previas las deducciones establecidas y aceptadas al momento de hacer su reserva. Se les otorga el derecho de cancelar su estadía, en caso de no encontrarse de acuerdo con las disposiciones descritas anteriormente por ANKUA ECOHOTEL.
8. POLÍTICA DE RESERVA:

   La reserva solo se hará efectiva una vez se realice la confirmación de la misma, mediante la consignación bancaria o el pago a través de Pay U del 100% del valor total de la misma, o el 50% por transferencia/consignación bancaria.
   Las tarifas son por cabaña, por noche, cualquier persona o niño adicional generará un recargo.
   Tratamiento del IVA: Según el literal d art. 481 E.T. (art 189 Ley 1819 de 2016) si usted Sr.(a) huésped es de nacionalidad extranjera y no es residente NO se le cobrara el 19% del IVA dado que estos servicios son exentos. A los Colombianos se les adicionara el IVA a la tarifa.

9. POLÍTICA DE CANCELACIÓN:

   Se cobrará el 100% total de la reserva si el cliente cancela faltando 7 días o menos a la fecha de llegada.

   Si la reserva es cancelada en los demás rangos de fecha aplazaremos su estadía. Ninguna tarifa es reembolsable.

   En caso de que el cliente no se presente en el hotel, se cobrará la estancia completa.

   La política de cancelación rige siempre y sin excepciones.

10. POLÍTICA DE MASCOTAS:
    Ankua no recibe ningún tipo de mascota en sus instalaciones. Por favor absténgase de traerlas.

11. CHECK – IN Y CHECK – OUT
    Check in: 3:00 pm Check out: 12:00 m
    LATE CHECK OUT: Sólo es posible con autorización:
    De 1:00 a 3:00 pm se cobrará el 50%.
    De 3:00 en adelante se cobrará el 100%

12. Todos los menores de edad que se hospeden en el hotel deberán estar en compañía de sus padres y presentar su registro civil de nacimiento en el momento del Check in, si por algún motivo el menor viaja en compañía de un adulto responsable, deberá presentar los permisos correspondientes autenticados.